hoki78 FAQ

Tidak, setiap pengguna hoki78 hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Jika kami mendeteksi bahwa Anda memiliki akun ganda, kedua akun akan ditutup dan dana Anda akan dikembalikan sesuai dengan prosedur kami. Kebijakan ini membantu kami mencegah fraud, kecurangan, dan memastikan bahwa promosi dan bonus diberikan dengan adil kepada pengguna yang berbeda. Jika Anda lupa password akun Anda yang asli, gunakan fitur pemulihan password di halaman login daripada membuat akun baru. Tim dukungan hoki78 juga dapat membantu Anda mengakses kembali akun lama jika diperlukan.

Verifikasi Know Your Customer (KYC) hoki78 memerlukan beberapa dokumen standar untuk memastikan keamanan platform. Anda perlu menyediakan kartu identitas nasional (KTP atau SIM), paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya yang dikeluarkan oleh pemerintah. Kami juga meminta bukti alamat seperti tagihan utilitas, surat dari bank, atau dokumen resmi lainnya yang menunjukkan nama dan alamat Anda. Foto selfie dengan dokumen identitas juga diperlukan untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik sah dari dokumen tersebut. Semua dokumen harus jelas, lengkap, dan dapat dibaca. Proses verifikasi biasanya selesai dalam beberapa jam, meskipun dalam beberapa kasus mungkin memerlukan waktu lebih lama jika dokumen perlu diperiksa secara manual.

hoki78 tidak mengenakan biaya administratif untuk deposit atau penarikan. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet mungkin mengenakan biaya mereka sendiri tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan. Biaya ini ditentukan oleh masing-masing penyedia, bukan oleh hoki78. Kami selalu menampilkan perkiraan biaya sebelum Anda menyelesaikan transaksi, sehingga Anda tahu berapa total yang akan dikurangi dari rekening Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya dari penyedia pembayaran tertentu, hubungi mereka secara langsung atau tanyakan kepada tim dukungan hoki78.

hoki78 mendukung berbagai rentang deposit untuk mengakomodasi preferensi berbeda pengguna kami. Deposit minimum dan maksimum tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Misalnya, deposit via mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet memiliki batas harian yang ditentukan oleh penyedia aplikasi tersebut. Transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet biasanya memiliki batas yang lebih tinggi. Untuk melihat rentang deposit yang tepat untuk metode pembayaran pilihan Anda, masuk ke halaman kasir hoki78 dan pilih metode pembayaran yang ingin Anda gunakan. Sistem kami akan menampilkan batas minimum dan maksimum untuk opsi tersebut. Jika Anda ingin melakukan deposit di luar rentang normal, hubungi tim dukungan kami untuk bantuan tambahan.

Tim dukungan pelanggan hoki78 dapat dihubungi melalui email untuk pertanyaan yang memerlukan perhatian terperinci atau dokumentasi. Gunakan formulir kontak di platform hoki78 atau kirim email langsung ke alamat dukungan yang tercantum di halaman kontak kami. Saat menghubungi kami, sebutkan dengan jelas topik pertanyaan Anda, nomor akun atau email terkait, dan deskripsi masalah Anda. Kami berusaha merespons semua email dalam waktu 24 jam, meskipun selama periode sibuk seperti saat acara besar seperti Liga 1 atau Piala AFF berlangsung, waktu respons mungkin sedikit lebih lama. Untuk masalah yang lebih mendesak, kami menyarankan menggunakan live chat kami yang tersedia 24/7 untuk respons cepat.

hoki78 menawarkan beragam kategori permainan untuk memenuhi selera yang berbeda. Kami memiliki koleksi slot modern termasuk Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways. Live dealer kami menyediakan permainan tradisional seperti blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger dengan dealer asli di studio berkamera ganda. Kami juga menawarkan sportsbook untuk mengikuti pertandingan olahraga seperti Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, dan Premier League. Selain itu, hoki78 memiliki pasar esports untuk permainan seperti Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile. Setiap kategori memiliki ribuan opsi, dan kami terus menambahkan judul baru secara berkala berdasarkan permintaan pengguna dan ketersediaan dari penyedia game.

Free bet adalah kredit yang dapat Anda gunakan untuk menempatkan taruhan tanpa menggunakan uang Anda sendiri. Free spin adalah putaran gratis yang Anda dapatkan pada permainan slot tertentu seperti Sweet Bonanza atau Mahjong Ways, juga tanpa mengeluarkan mobile banking Anda. Penawaran ini biasanya muncul sebagai bagian dari promosi sambutan untuk pengguna baru, bonus loyalitas untuk pengguna yang ada, atau penawaran khusus selama acara dan hari libur seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi. Syarat dan ketentuan free bet dan free spin bervariasi, termasuk persyaratan play-through, batasan waktu, dan game mana yang dapat digunakan. Selalu baca detail promosi sebelum menggunakannya untuk memahami batasan dan cara mengubah kredit gratis menjadi uang tunai yang dapat ditarik.

hoki78 memperlakukan data akun Anda dengan standar keamanan tertinggi. Semua informasi pribadi Anda dienkripsi menggunakan teknologi SSL/TLS 256-bit, yang sama dengan yang digunakan oleh bank dan institusi keuangan. Data disimpan di server yang diamankan dengan firewall berlapis dan pemantauan keamanan 24/7. Kami tidak pernah menjual atau berbagi informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda hanya dibagikan dengan mitra pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda dan dengan otoritas pemerintah jika diminta oleh hukum. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, baca Kebijakan Privasi kami. Kami juga merekomendasikan Anda menggunakan password yang kuat dan tidak pernah membagikan informasi login Anda dengan siapa pun.